Política de reembolso

Política de Devoluciones — Kakaw Origen

En Kakaw Origen, todos nuestros productos son elaborados con cacao 100% puro. Dada la naturaleza perecedera y alimenticia de nuestros terrones de cacao, y por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no aceptamos devoluciones ni cambios una vez que el pedido ha sido entregado.

Te recomendamos revisar bien tu pedido antes de finalizar tu compra: presentación, cantidad y datos de envío, para asegurarnos de que recibas exactamente lo que deseas.

Excepciones

Sí atenderemos tu caso, sin costo adicional, cuando:

El producto haya llegado dañado o en mal estado durante el envío.

Hayas recibido un producto distinto al que ordenaste.

El pedido llegue incompleto.

En estos casos, contáctanos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de tu pedido, junto con fotografías del producto y del empaque, al WhatsApp (52) 33 23 43 23 49. Evaluaremos cada caso y, de proceder, te ofreceremos reposición del producto o reembolso, según corresponda.

Pedidos cancelados antes del envío

Si deseas cancelar tu pedido, puedes hacerlo siempre y cuando aún no haya sido despachado. Una vez enviado, aplican los términos anteriores.

Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos al WhatsApp (52) 33 23 43 23 49, antes de realizar tu compra.